Guida: le 10 domande che ogni PMI deve fare prima di affidare lo sviluppo del nuovo Sito Web

Il processo di creazione di un sito web per la tua PMI può essere frustrante quasi quanto cercare di montare un mobile Ikea senza istruzioni. Lo so, ci sono tantissime sigle, prezzi che vanno da un caffè a un appartamento e promesse che sembrano uscite da un film di fantascienza.

Ma non temere. Dopo anni passati a sviluppare siti e a parlare con imprenditori come te, ho capito quali sono i tuoi veri dubbi. Ti ho messo in riga le 10 domande più scottanti che devi fare a me o a qualsiasi altro sviluppatore prima di affidargli il tuo progetto.

Non sono solo domande, sono la tua assicurazione contro le fregature! 

Indice dei paragrafi:

• Capitolo 1: Soldi, soldi, soldi: il dilemma del prezzo
  • 1. Quanto mi costi? (La domanda più attesa)
  • 2. Ci sono costi che non vedo?
• Capitolo 2: La variabile tempo e il processo di lavoro
  • 3. Quanto tempo ci metti a farmelo?
  • 4. Come lavoriamo insieme, in pratica?
• Capitolo 3: Prestazioni e tecnologia, senza fuffa
  • 5. Sarà veloce e si vedrà bene sul telefono?
  • 6. Conosci il mio settore?
  • 7. Che programmi usi e perché?
• Capitolo 4: Il futuro: proprietà e autonomia
  • 8. Chi è il vero proprietario del sito?
  • 9. Mi lasci da solo dopo il lancio?
  • 10. Posso cambiare le cose da solo?
• Conclusioni

Capitolo 1: Soldi, soldi, soldi: il dilemma del prezzo

Mettiamola sul piatto: la prima cosa che ti interessa è il prezzo. Ed è giusto così! Un sito web è un investimento, non una spesa.

1. Quanto mi costi? (La domanda più attesa)

La risposta più onesta che posso darti è: dipende dai requisiti. Un sito vetrina da pochi contenuti costa meno di un e-Commerce con integrazioni a sistemi gestionali complessi.

Se ti danno un prezzo fisso senza prima aver capito cosa vendi, a chi vendi e cosa ti serve davvero, fidati: stanno vendendo un prodotto standardizzato, non una soluzione per il tuo business.

Il mio consiglio per te: prima di chiedere il prezzo, abbozza un elenco di ciò che il tuo sito deve fare: deve vendere online? Deve prenotare appuntamenti? Deve solo mostrare i tuoi servizi? Più sei specifico, più il mio preventivo sarà preciso.

2. Ci sono costi che non vedo?

Ah, i costi nascosti. Sono l'incubo di ogni imprenditore saggio!

La mia risposta chiara è: ti fornirò sempre due tipi di costi:

• Costi una tantum: l'importo che paghi per lo sviluppo del sito, il design e la messa online.
• Costi ricorrenti (annuali): sono le spese vitali per mantenere il sito vivo.

Queste spese ricorrenti includono:

• Hosting: il "terreno" dove è ospitato il tuo sito.
• Dominio: il nome del tuo sito web (es. tuoazienda.it).
• Manutenzione tecnica: l'aggiornamento dei sistemi di sicurezza e dei plugin. (Sì, un sito è come una macchina: se non fai il tagliando, si ferma).
• Licenze: alcune estensioni o servizi di terze parti possono richiedere abbonamenti annuali da rinnovare

Fai attenzione ai preventivi che includono hosting e dominio "gratis" solo per il primo anno. Dopo 12 mesi, i prezzi potrebbero raddoppiare o triplicare. La trasparenza è d'oro!

Io non offro hosting (salvo uno di cortesia gratuito durante la fase di sviluppo del progetto qualora tu non avessi già un tuo hosting) quindi sceglierò il più adatto in base al progetto e non ti vincolerò a un servizio a vita.

Capitolo 2: La variabile tempo e il processo di lavoro

Il tempo è denaro e nessuno vuole aspettare un anno per l'inaugurazione del proprio sito.

3. Quanto tempo ci metti a farmelo?

La mia stima è sempre ragionevole: per un sito web per PMI di media complessità, parlo in genere di 1-4 settimane.

Ma ti svelo un segreto: la variabile che allunga o accorcia i tempi sei tu!

Io posso essere velocissimo a programmare ma se tu non mi fornisci i testi, le foto (di qualità) e i contenuti che hai promesso, il progetto si blocca.

Però posso affermare che, in base alla mia esperienza, sono sempre io ad attendere il Cliente, cento su cento!

Quindi, preparati in anticipo! 

4. Come lavoriamo insieme, in pratica?

Molti sviluppatori sparano il codice e spariscono. Io preferisco darti una roadmap.

Il mio processo di lavoro è a tappe fisse, per darti il controllo e farti sapere sempre a che punto siamo:

• Fase 1: analisi e strategia. Capiamo insieme cosa vuoi ottenere e come ottenerlo.
• Fase 2: raccolta materiali. Iniziamo a collezionare i materiali per la creazione del sito. Foto, video, testi, documenti, ecc..., tutto dev'essere raccolto e tenuto a portata di mano, pronto per essere inserito nelle diverse pagine.
• Fase 3: prototipo (Wireframe/Mockup). Nella maggior parte dei casi, per i siti più semplici, preparo una bozza navigabile della pagina principale del sito. In alternativa, se il sito è più complesso, ti mostro "come verrà" prima ancora di scrivere una riga di codice tramite una bozza grafica.
• Fase 4: sviluppo. Qui mi chiudo in modalità programmazione.
• Fase 5: testing e revisioni. Testiamo insieme ogni funzione per eliminare i bug. È importantissima la tua collaborazione.
• Fase 6: lancio. Premiamo il grande pulsante verde e siamo online!

Capitolo 3: Prestazioni e tecnologia, senza fuffa

Qui entriamo nel tecnico ma ti prometto che sarò chiaro.

5. Sarà veloce e si vedrà bene sul telefono?

La risposta è un doppio "assolutamente SÌ", senza se e senza ma.

Se il tuo sito non è veloce, Google lo penalizza. E se non si vede bene sullo smartphone, il 70% dei tuoi potenziali clienti (che usano il telefono) chiuderà la pagina.

Oggi si parla di approccio mobile-first: io progetto il sito pensando prima allo schermo piccolo e poi a quello grande. Non è un optional, è l'ABC.

È chiaro che la velocità del sito dipende anche (ma non solo) dall'hosting, oltre che dalla mia capacità di ottimizzare codice e contenuti. Per questo è importante scegliere un hosting adeguato.

Io ti suggerirò di usare ServerPlan quello con cui negli anni mi sono trovato meglio e che, a mio parere, offre il miglior rapporto qualità/prezzo ma, se il tuo progetto dovesse avere esigenze particolari, sia in termini di performance che di budget, potremo optare per un hosting più costoso e "prestante" o per uno più economico ma meno veloce.

6. Conosci il mio settore?

Questa è una domanda da un milione di euro. Se cerchi uno sviluppatore specializzato in e-Commerce di attrezzi di precisione per tagliatori di diamanti, trovarlo è difficile.

La mia risposta è pragmatica: tu conosci bene i tuoi prodotti/servizi e il tuo mercato e nessuno meglio di te può stabilire il tuo obiettivo di business, insieme alla platea di destinazione.
Io però potrò suggerirti i metodi migliori in ambito Web per raggiungere quegli obiettivi, a prescindere dal settore in cui operi.

Il mio lavoro non è solo scrivere codice, è risolvere problemi. Se devo vendere i tuoi servizi, le logiche di acquisizione clienti restano simili, che tu venda idraulica o consulenza. Quello che cambia è il target e il linguaggio.
Ti garantisco che prima di iniziare, studierò il tuo mercato, la tua concorrenza e le tue specifiche esigenze.

Come dico sempre ai miei Clienti: per massimizzare il profitto della nostra collaborazione io dovrò imparare un po' del tuo mestiere e tu un po' del mio.

7. Che programmi usi e perché?

Se ti rispondo solo con sigle come PHP, HTML, CSS, JavaScript, ti sto parlando arabo.

Io ti spiego la scelta:

• Perché Joomla: è il sistema di gestione contenuti (CMS) che, a mio parere, offre il miglior compromesso tra velocità, scalabilità, stabilità, sicurezza e versatilità. Ti permette di essere autonomo (vedi domanda 10) e ha un'ottima base per la SEO. È la scelta perfetta per la maggior parte delle PMI.
• Perché un altro CMS o codice custom: se hai esigenze specifiche (ad esempio, un gestionale super-integrato o un portale complesso), potrei orientarti verso soluzioni più avanzate, spiegandoti sempre i pro e i contro.

In sintesi: il software è il mezzo, non il fine e bisogna scegliere quello più adatto, esattamente come un meccanico sceglie la giusta chiave inglese. Ricordiamolo sempre!

Capitolo 4: Il futuro: proprietà e autonomia

Questo è il capitolo cruciale per la tua serenità futura. Non farti incastrare!

8. Chi è il vero proprietario del sito?

Sì, la domanda è fondamentale, perché alcuni "sviluppatori/agenzie" (leggasi "furbetti") cercano di tenerti in ostaggio.

Ti assicuro: il tuo dominio, il codice sorgente del sito e tutti i contenuti sono tuoi. Ti consegnerò tutti gli accessi fin da subito.
Se un giorno vorrai cambiare sviluppatore/agenzia, sarai libero di farlo. Se qualcuno ti risponde in modo evasivo su questo punto, scappa!

9. Mi lasci da solo dopo il lancio?

Assolutamente no. Il lancio è solo l'inizio.

Ti proporrò sempre un piano di supporto e manutenzione post-lancio. Cosa include?

• Aggiornamenti di sicurezza: cruciali per ridurre le probabilità di un attacco hacker al tuo sito.
• Backup regolari: in caso di disastro, il tuo sito è recuperabile e sarai di nuovo online in poche ore o pochi minuti.
• Monitoraggio delle performance: perché il sito resti sempre scattante.

Un sito senza manutenzione è un biglietto per i problemi. Se pensi di farlo da solo, valuta bene le tue competenze tecniche e il tempo che puoi dedicargli.

10. Posso cambiare le cose da solo?

Se devi chiamarmi per cambiare una foto o correggere un refuso, abbiamo fallito entrambi.

La risposta è SÌ e ti darò le chiavi: il sito sarà costruito su una piattaforma che ti permetterà di aggiornare testi e immagini senza toccare il codice.

In più, ti offro sempre una breve sessione di formazione online per spiegarti come fare le modifiche più comuni. L'obiettivo è che tu sia autonomo per la gestione quotidiana, così io posso concentrarmi sulle cose che richiedono le mie competenze specialistiche.

Conclusioni

Spero che questa guida ti abbia tolto un bel po' di stress. Ora hai le carte in mano per affrontare qualsiasi sviluppatore con cognizione di causa e fare le domande giuste per proteggere il tuo investimento.

Hai bisogno che ti aiuti a espandere un capitolo specifico, magari quello sui costi, per renderlo ancora più dettagliato in ottica SEO?

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Grazie per avermi letto fin qui!

Fabio Donna