Qual è la differenza tra UI e UX design e quale devo prioritizzare nel mio sito?
Scopri le differenze tra User Interface (UI) e User Experience (UX) e impara come ottimizzare usabilità e design del tuo sito (o e-Commerce) per aumentare le conversioni.
Ah, questa è una domanda che mi viene fatta spesso. E capisco il perché: nel mondo del digitale, si sentono un sacco di termini tecnici che sembrano usciti da un film di fantascienza ma che in realtà definiscono concetti molto pratici. UI e UX sono tra questi.
Se sei qui, è probabile che tu abbia un sito web o un'App o magari ci stai pensando e, giustamente, ti chiedi: "Devo concentrarmi sulla bellezza o sulla funzionalità? E, soprattutto, cosa diavolo sono UI e UX e perché dovrei preoccuparmene?".
Tranquillo, non ti lascio nel buio. Preparati, perché in questo articolo svelerò l'arcano, ti darò qualche metafora che ti farà sorridere e alla fine saprai esattamente cosa a cosa dare priorità per far decollare il tuo progetto online.
Indice dei paragrafi:
- Che cos'è l'UI design: il vestito del tuo sito
- Che cos'è l'UX design: l'esperienza di navigazione
- UI e UX: non sono nemici, ma fratelli (o sorelle?)
- Una metafora che ti chiarirà le idee per sempre
- L'importanza del design sul tuo e-Commerce (e non solo)
- La domanda da un milione di dollari: UI o UX, quale prioritizzare?
- Conclusione: un matrimonio ben riuscito
Che cos'è l'UI design: il vestito del tuo sito
Iniziamo con la UI, acronimo di User Interface, ovvero "Interfaccia Utente".
Pensa al tuo sito web (o alla tua App) come a una persona. La UI è il suo vestito, il suo trucco, la sua acconciatura. È tutto ciò che l'utente vede e tocca sullo schermo.
La UI design si occupa quindi di:
- Colori e tipografia: scegliere le palette giuste, i font leggibili, il tono visivo che comunica il tuo brand.
- Pulsanti e icone: disegnare quei piccoli elementi cliccabili che guidano l'utente all'azione.
- Layout e griglie: stabilire dove vanno posizionate le immagini, i testi e i vari blocchi di contenuto.
- Immagini e animazioni: scegliere la grafica e le micro-interazioni che rendono l'esperienza più piacevole.
Un buon UI design rende il tuo sito bello, coerente e professionale. Diciamocelo chiaramente, se l'interfaccia è brutta o confusa, l'utente scappa prima ancora di capire cosa vendi. È come un cartellone pubblicitario sbiadito o scritto in un carattere illeggibile: un disastro.
In sintesi: la UI è l'aspetto estetico e interattivo. È ciò che ti fa dire "Wow, che bel sito!"
Che cos'è l'UX design: l'esperienza di navigazione
Passiamo alla UX, acronimo di User Experience, ovvero "Esperienza Utente".
Se la UI era il vestito, la UX è tutto ciò che succede mentre indossi quel vestito, o meglio, l'esperienza che fai camminandoci, sedendoci, o persino facendo uno sprint.
L'UX design non è una cosa che vedi ma una cosa che senti. Si occupa di rendere il tuo sito logico, intuitivo ed efficace nel raggiungere gli obiettivi dell'utente (e i tuoi).
Le domande che si pone un buon UX designer sono:
- L'utente riesce a trovare quello che cerca in meno di tre clic?
- Il processo di acquisto (il checkout) è veloce e senza intoppi?
- Il testo è facile da leggere e strutturato bene (ecco perché sto usando tanti elenchi!)?
- Se l'utente commette un errore, il sito lo aiuta a correggerlo?
- L'esperienza è fluida e non genera frustrazione?
La UX è la scienza (e l'arte) che sta dietro a un sito che funziona bene. Quando un sito ha una UX eccellente, non ci fai nemmeno caso. È come guidare un'auto con i comandi al posto giusto: è così naturale che ti concentri solo sulla strada.
In sintesi: la UX è la sensazione, l'efficacia e la facilità d'uso. È ciò che ti fa dire "Cavolo, ho trovato subito quello che mi serviva!"
UI e UX: non sono nemici, ma fratelli (o sorelle?)
Troppo spesso, i neofiti le mettono in contrapposizione, come se dovessero scegliere una squadra: la UI o la UX. Niente di più sbagliato!
Sono due discipline che devono lavorare insieme, come l'ingegnere che progetta un ponte e l'architetto che lo rende esteticamente gradevole e in linea con il paesaggio. Il ponte deve reggere il peso (UX), ma deve anche essere bello da vedere (UI).
- Una UI fantastica ma una UX pessima: sito bellissimo, colori wow, animazioni fiche... ma per comprare un prodotto devi fare 10 passaggi e il pulsante per il carrello è nascosto. Risultato? Frustrazione e abbandono.
- Una UX eccellente ma una UI bruttina: sito iper-funzionale, veloce, logico, trovi tutto subito ma ha un aspetto vecchio e amatoriale. Risultato? Bassa credibilità e diffidenza.
La combinazione vincente è quella che offre bellezza + funzionalità. Un utente è soddisfatto solo quando entrambe le cose sono curate.
Una metafora che ti chiarirà le idee per sempre
Per spiegare la differenza, io uso sempre la metafora che funziona meglio di tutte: il Ketchup.
Immagina di dover mettere il Ketchup sul tuo hamburger.
- UI Design: la bottiglia di Ketchup.
- È bella? Ha un'etichetta accattivante (colori, brand).
- È coerente? La forma è riconoscibile.
- UX Design: il modo in cui il Ketchup esce dalla bottiglia.
- È facile? È uno di quei flaconi di plastica morbida da cui esce subito, senza sforzo? (Ottima UX)
- È difficile? È la vecchia bottiglia di vetro in cui devi sbattere come un matto, non esce niente, e poi ne esce troppo? (Pessima UX)
Capito? Puoi avere una bottiglia bellissima (UI) ma se è impossibile far uscire il prodotto senza sporcare tutta la cucina, l'esperienza (UX) fa schifo.
Il tuo sito deve essere bello come l'etichetta (UI) e facile da usare come la bottiglia squeeze (UX).
L'importanza del design sul tuo e-Commerce (e non solo)
Potresti pensare: "Ma io vendo prodotti, non design." Ti sbagli.
L'utente non compra solo il tuo prodotto; compra l'esperienza di acquisto. Soprattutto se gestisci un e-Commerce, l'investimento in UI/UX è direttamente collegato al tuo fatturato.
- Aumenti il Tasso di Conversione: una UX fluida riduce l'attrito. Meno passaggi, meno dubbi, più vendite.
- Costruisci fiducia: una UI professionale e curata rassicura l'utente sulla serietà del tuo brand e sul fatto che sia sicuro inserire la sua carta di credito.
- Migliori la SEO: Google, attraverso i suoi algoritmi, tiene sempre più in considerazione i Core Web Vitals, che misurano l'esperienza di navigazione, la velocità di caricamento (fattore UX) e la stabilità visiva (fattore UI). Un sito lento e difficile da usare viene penalizzato.
- Riduce l'abbandono: se la navigazione è intuitiva, l'utente non si perde e non torna indietro.
Investire in UI e UX non è un costo estetico ma una strategia di business a tutti gli effetti.
La domanda da un milione di dollari: UI o UX, quale prioritizzare?
Se proprio dovessi scegliere, o se avessi un budget limitato e dovessi iniziare da qualche parte... prioritizza la UX.
Una brutta esperienza annulla una bella apparenza. Ma vai a farlo capire ai grafici che s'improvvisano sviluppatori Web!
La funzionalità viene prima della forma.
Ricorda la metafora del Ketchup: puoi sopportare un'etichetta non perfetta se poi l'esperienza di utilizzo è fantastica e ti fa risparmiare tempo e fatica. Non puoi sopportare una bottiglia bellissima ma impossibile da usare.
- Cosa fare (Focus UX):
- Assicurati che il tuo sito sia Responsive al 100% (perfetto su smartphone).
- Rendi la navigazione chiara e logica, con menu semplici.
- Ottimizza la velocità di caricamento delle pagine.
- Riduci al minimo i passaggi per le azioni chiave (iscrizione, acquisto).
- Cosa fare (Focus UI subito dopo):
- Scegli una palette colori coerente e non troppo accesa.
- Usa font puliti e di dimensioni adeguate per una lettura comoda.
- Sii coerente con i tuoi elementi (tutti i pulsanti devono assomigliare a... pulsanti!).
La strategia vincente è questa:
- Fase 1 (UX): progetta uno scheletro funzionale e logico (wireframe).
- Fase 2 (UI): riempi lo scheletro con un design bello e coerente.
- Fase 3 (Test): verifica che l'utente non sia confuso e che l'esperienza sia impeccabile.
Conclusione: un matrimonio ben riuscito
Spero che ora la confusione tra UI e UX si sia dissolta come nebbia al sole.
Non devi scegliere tra l'essere bello o l'essere efficiente. Devi puntare a un matrimonio perfetto tra i due.
Un sito web con una UI curata e una UX ottimale non è solo un piacere per gli occhi ma un vero e proprio motore di business. Ti farà guadagnare di più, ti farà apparire più professionale e, cosa più importante, renderà felici i tuoi utenti.
Non accontentarti di un sito che sembra un sito; pretendi un sito che funziona e che sia un piacere da navigare.
Adesso tocca a te! Hai dato un'occhiata critica alla UX del tuo sito di recente? Vorresti che ti aiutassi ad analizzare un aspetto specifico della tua interfaccia o esperienza utente, come ad esempio la navigazione o il processo di checkout?
Se vuoi chiedere ulteriori spiegazioni o se vuoi esprimere la tua opinione:
E per rimanere sempre aggiornato sui nuovi articoli e le offerte:
ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER!
Grazie per avermi letto fin qui!
Lascia un commento!
I commenti devono essere approvati dall'Amministratore prima della pubblicazione.