Cosa mettere nella pagina "Chi Siamo" per ispirare fiducia e autorevolezza?
Cosa scrivere nella pagina "Chi siamo"?
Strategie provate per la pagina "About Us" che trasforma i visitatori in clienti fedeli nel tuo e-Commerce.
Tutti ti dicono che la pagina "Chi Siamo" è importante, ma nessuno ti spiega esattamente cosa ci devi mettere dentro per far sì che la gente si fidi di te e, soprattutto, apra il portafoglio.
E se ti dicessi che la tua pagina "Chi Siamo" attuale è probabilmente la cosa più noiosa e inefficace del tuo sito? Non prendertela, succede al 99% dei business online!
Oggi il problema è che l'autorevolezza non si dichiara, si dimostra. E la fiducia? Quella non la compri su Amazon. È l'unica moneta che conta nel mondo dell'e-Commerce e dei servizi digitali.
Per questo, ho messo insieme tutti i principi che applico ai miei progetti per trasformare una banale biografia aziendale in una vera e propria macchina per la credibilità e la conversione.
Smettila di nasconderti dietro frasi fatte e preparati a raccontare la tua vera storia.
Indice dei paragrafi:
- La pagina "Chi Siamo" è più di un selfie
- Perché la pagina "Chi Siamo" è vitale per il tuo business online
- Errore numero uno: l'auto-elogio senza prove
- Cosa devi assolutamente includere per costruire l'autorevolezza
- Il tono di voce che ispira fiducia
- Checklist finale: cosa controllare prima di pubblicare
La pagina "Chi Siamo" è più di un selfie
Ammettiamolo: quando navighi online e ti trovi davanti alla sezione "Chi Siamo", cosa pensi? Molto spesso è un banale riassunto di dati aziendali, pieno di frasi altisonanti come "leader nel settore" o "soluzioni all'avanguardia". Sbadigli subito, vero? E anch'io!
Il punto è che la pagina "Chi Siamo" non è un curriculum da esibire, né tantomeno un post sui social per autocelebrarti. È il motore della tua credibilità online. È il luogo dove il potenziale cliente decide se fidarsi di te, se hai davvero l'autorevolezza per risolvere il suo problema e, soprattutto, se sei umano.
Per fartela breve: se il tuo sito è il tuo negozio, il "Chi Siamo" è il primo caffè che offri al cliente mentre gli racconti chi sei. E credimi, nessuno vuole bere un caffè con un robot.
Perché la pagina "Chi Siamo" è vitale per il tuo business online
Oggi, l'attenzione del pubblico è ai minimi storici. La gente non compra da aziende anonime. Compra da persone e da storie.
Nel vasto oceano dell'e-Commerce e dei servizi digitali, l'unico vero faro è la fiducia. Se non riesci a instaurare quel legame emotivo, non importa quanto sia buono il tuo prodotto: il cliente se ne andrà da un concorrente che è stato più bravo a raccontarsi.
Una pagina "Chi Siamo" ben fatta agisce come un magnete per:
- Fidelizzazione: le persone che comprendono la tua missione sono più propense a diventare clienti abituali.
- Differenziazione: ti distingue dai tuoi competitor che hanno solo pagine piene di noia.
- SEO Authority: quando Google vede un contenuto di qualità che ispira fiducia, capisce che sei un'autorità nel tuo settore (e ti premia).
Errore numero uno: l'auto-elogio senza prove
Qui cascano tutti. L'errore più comune è riempire la pagina di aggettivi superbi senza fornire una singola prova.
NON fare così: "Siamo un'azienda dinamica, leader e innovativa, che offre soluzioni di altissima qualità da dieci anni."
FAI così: "Dieci anni fa, abbiamo notato che le PMI faticavano con la contabilità [il problema]. Abbiamo creato la piattaforma X e da allora abbiamo aiutato 500 aziende a risparmiare il 30% del tempo sulla gestione fiscale [la soluzione con i numeri]."
Hai capito la differenza? Il primo è fumo, il secondo è autorevolezza basata su fatti concreti. Ricorda: i fatti superano sempre le auto-celebrazioni.
Cosa devi assolutamente includere per costruire l'autorevolezza
Adesso passiamo al succo, la vera "ricetta" per una pagina che converte.
La tua storia vera (il viaggio dell'eroe)
1. La tua storia vera (il viaggio dell'eroe).
Non scrivere la storia dell'azienda; scrivi la tua storia, quella che ha portato a creare il tuo prodotto o servizio.
- L'inizio: qual è stato il problema che ti ha fatto scattare la lampadina? Che cosa mancava nel mercato?
- La lotta: quali sfide hai affrontato per arrivare alla soluzione? (Questo ti rende umano e credibile).
- La vittoria: come la tua soluzione ha cambiato la vita dei tuoi primi clienti o la tua stessa vita.
Missione, visione e valori: cosa ti guida
Non sono solo frasi da mettere sul muro dell'ufficio. Sono la tua bussola etica.
- Missione: che cosa fai oggi e per chi lo fai? (Esempio: "Rendiamo accessibile l'energia pulita e l'indipendenza energetica per le famiglie, riducendo l'impatto ambientale e le bollette, grazie a soluzioni fotovoltaiche innovative.")
- Visione: dove vuoi essere tra 5-10 anni? Qual è l'impatto più grande che vuoi lasciare?
- Valori: quali sono i principi in cui credi (trasparenza, innovazione, sostenibilità)? E, soprattutto, dimostra con azioni concrete che li rispetti.
Se prometti trasparenza, pubblica i prezzi in modo chiaro. Se prometti innovazione, parla delle ultime tecnologie che stai implementando. Coerenza, sempre!
Le prove sociali che non possono mancare
L'autorevolezza non te la dai da solo. Te la danno gli altri.
- Testimonianze: inserisci le migliori, quelle che parlano di risultati specifici, non solo di complimenti generici. Magari con una foto (se possibile) e il nome e cognome della persona.
- Loghi: se hai lavorato con brand noti o hai ricevuto premi, inserisci i loghi. Non per vanto, ma come prova di fiducia già accordata da altri.
- Numeri chiave: quanti clienti hai servito? Quanti anni di attività? Quanti progetti completati? (Esempio: "Più di 50.000 prodotti spediti in tutta Europa.")
- Certificazioni/Riconoscimenti: se il tuo settore lo richiede, non dimenticarle.
Il fattore umano: chi c'è dietro le quinte
Ho già detto che la gente compra da persone? Inserisci foto e brevi biografie del team chiave o, se sei un libero professionista, la tua.
- Niente foto stock: se possibile, usa foto professionali ma che ti ritraggano sorridente e in un contesto reale. Niente finti-manager in giacca e cravatta scattati in pose innaturali. Non è un obbligo ma in molti contesti può essere efficace.
- Breve bio con personalità: invece di "Responsabile marketing", scrivi "Il mago dei funnel che vive di caffè e dati". Aggiungi un tocco che ti renda memorabile.
- Contatti diretti: se possibile, fornisci un link ai profili LinkedIn o, per i ruoli chiave, una mail specifica. Questo aumenta l'accessibilità e, di conseguenza, la fiducia.
Come renderti accessibile: contatti e call to action
Non lasciare il lettore a mezz'aria. Dopo aver letto la tua storia, cosa deve fare?
- Contatto Facile: telefono, indirizzo, orari. Rendi semplice mettersi in contatto.
- Call to Action (CTA): inserisci una chiara chiamata all'azione. Non deve essere solo "Contattaci" ma qualcosa di più specifico:
- "Scopri le nostre soluzioni e richiedi una consulenza gratuita."
- "Dai un'occhiata al nostro portfolio di successo."
- "Iscriviti alla nostra newsletter per consigli esclusivi."
Il tono di voce che ispira fiducia
Il tuo linguaggio deve essere come una stretta di mano sincera:
- Sii semplice: evita il burocratese e il tecnicismi eccessivo. Parla come parli al tuo migliore amico.
- Sii onesto (anche sui fallimenti): non devi essere perfetto. Ammettere un errore commesso in passato e come lo hai risolto è un segno di grande maturità e ispira molta più fiducia di un'immagine patinata e irreale.
- Sii orientato al cliente: non dire "noi siamo bravi", di' "noi ti aiutiamo a essere bravo". Metti il lettore al centro della tua narrazione.
Checklist finale: cosa controllare prima di pubblicare
Quando hai finito di scrivere, controlla che ci sia tutto. Prendi questa come la tua "lista della spesa" per l'autorevolezza:
- La pagina risponde alla domanda: "Perché dovrei fidarmi di te?"?
- Sono presenti i numeri (anni di attività, clienti, risultati)?
- C'è la mia storia (non solo la storia dell'azienda)?
- Ci sono foto reali e professionali del team/di me?
- Sono specificati missione, visione e valori?
- È chiaro il prossimo passo (la Call to Action)?
- Il testo è formattato bene per gli smartphone (paragrafi corti, elenchi puntati)?
Se rispetti tutti questi punti, la tua pagina "Chi Siamo" non sarà solo un elemento decorativo del tuo sito, ma uno strumento potentissimo per la conversione.
Spero che questo articolo ti sia utile per costruire la tua autorità online!
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