Come interpretare i dati di Google Analytics
9 minuti di lettura
Interpretare le statistiche di Google Analytics non è sempre facile...
Cos'è la "Frequenza di rimbalzo"? Cosa significa "Durata della sessione media"? Troverai le risposte a questi e ad altri quesiti su Google Analytics in questo articolo, che non vuole essere un corso sul notissimo, potente strumento per statistiche sui Siti Web, ma soltanto un aiuto per iniziare a interpretare i dati principali da esso forniti.
Negli esempi farò riferimento a questa immagine che rappresenta una tipica pagina riepilogativa di Analytics:
Ho diviso questo articolo in specifici paragrafi, uno per ogni dato principale, per facilitarne la consultazione:
- Sessioni
- Utenti
- Visualizzazioni di pagina
- Pagine/sessione
- Durata sessione media
- Frequenza di rimbalzo
- Percentuale nuove sessioni
- New Visitor/Returning Visitor
- Altre statistiche
Sessioni
Questo dato ci dice quante sessioni sono state registrate
Per sessione s'intende un gruppo d'
S'intuisce che, all'interno di una sessione, il visitatore può compiere molte azioni e visitare molte pagine, oppure visitare una sola pagina e poi uscire dal sito.
Il tempo della sessione è azzerato ogni volta che il visitatore compie un'azione sul sito. Quindi, se un visitatore arriva sul sito e non fa niente altro, dopo 30 minuti la sessione sarà considerata chiusa.
Se, invece, per esempio, dopo 10 minuti il visitatore visita un'altra pagina, allora il "cronometro" ripartirà da zero e bisognerà attendere altri 30 minuti prima che la sessione sia chiusa.
Questo valore è utile per capire quante visite riceviamo, cioè quanto siamo stati bravi a "pubblicizzare" il nostro sito.
Ma... ATTENZIONE! Il numero di sessioni è un indicatore esclusivamente
Infatti, potremmo aver ricevuto milioni di visite da parte di persone che poi hanno abbandonato il sito immediatamente, senza acquistare nulla o senza compiere nessuna delle azioni che desideriamo che i visitatori compiano (dette conversioni).
Ma questo è un argomento complesso che non tratterò in questo articolo.
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Utenti
Questo è il dato più intuitivo ed esprime il numero di visitatori unici registrati sul sito nel periodo specificato.
In poche parole, un visitatore unico o utente è un visitatore che non ha mai visitato il sito in precedenza.
Visualizzazioni di pagina
Le visualizzazioni di pagina sono il numero di pagine visitate nel periodo specificato.
Spesso viene confuso con le sessioni ma sono due cose completamente diverse perché
Per esempio, se un utente arriva sul sito e visita la home page, poi la pagina dei prodotti e infine la pagina contatti, le visualizzazioni di pagina saranno incrementate di 3 mentre le
Pagine/sessione
Questo valore esprime semplicemente il
Questo valore, per esempio, sarà più alto per i siti
Durata sessione media
Questo parametro è semplice da capire in senso generale e indica quanto tempo, mediamente, un visitatore rimane sul nostro sito.
La parte un po' meno intuitiva riguarda il modo in cui Analytics calcola questo tempo e le conseguenti conclusioni sulla qualità del sito.
Iniziamo col dire che la durata della sessione è calcolata come il
Quindi, se l'utente arriva su una pagina del sito (
Questo avviene perché Analytics ha registrato l'evento di apertura della pagina ma, avendo l'utente abbandonato il sito senza compiere nessun'altra azione, Analytics non avrà a disposizione un secondo evento (
Questo è un
Stabilito che il visitatore deve compiere almeno un'altra azione (per esempio visitare un'altra pagina) perché Analytics sia in grado di registrare una durata della sessione maggiore di zero, dobbiamo domandarci quale dato c'interessa memorizzare e questo dipende dal tipo di sito che stiamo analizzando.
Per esempio, nel caso di un
Per il proprietario dell'e-Commerce sarebbe più importante sapere se e quando il visitatore ha visualizzato più prodotti e quanto il sito è stato in grado di "catturarlo" spingendolo a
In questo caso, il comportamento predefinito di Analytics è
Nel caso di un
In quest'ultimo caso, è possibile inserire dei codici che generano degli
Frequenza di rimbalzo
E arriviamo al valore più "misterioso" (per i neofiti) tra quelli riportati da Google Analytics: la frequenza di rimbalzo che, in realtà, ora che conosci il significato dei valori
Questo valore indica la percentuale di abbandono del sito da parte del visitatore, cioè:
La frequenza di rimbalzo, similmente alla durata sessione media, ci fornisce una stima delle capacità del sito di coinvolgere il pubblico, invogliandolo a visitare diverse pagine.
Più basso sarà questo valore e più avremo conferma che i contenuti del nostro sito sono interessanti per i visitatori, al netto delle stesse considerazioni fatte per i diversi tipi di siti nel precedente paragrafo Durata sessione media.
Percentuale nuove sessioni
Questo valore, il cui nome lascia poco spazio a interpretazioni, indica, sempre nel periodo specificato, quante sessioni sono state aperte da utenti che hanno visitato il sito per la prima volta.
Anche in questo caso, non c'è un valore "migliore" o "peggiore" in assoluto, perché tutto dipende dalla tipologia di sito.
Per alcune tipologie di siti può essere importante "fidelizzare" i visitatori e un valore
Altri tipi di siti, invece, possono ambire a "catturare" pubblico sempre nuovo, nel qual caso si spera in valori
New Visitor/Returning Visitor
Alla fine di questa carrellata, troviamo un "diagramma a torta" indicante le percentuali di visitatori nuovi rispetto a quelli "abituali".
È un indicatore simile a quello della Percentuale nuove sessioni ed è calcolato in questo modo: se un visitatore, nel periodo specificato, visita il sito 5 volte, sarà conteggiato 1 volta come "New visitor" e 4 volte come "Returning visitor".
Anche in questo caso l'informazione è utile per capire se il nostro sito sta ottenendo i risultati che desideriamo, che
Altre statistiche
In calce alla pagina della "Panoramica" troviamo dei dettagli relativi alle lingue utilizzate, al paese e alla città di provenienza del visitatore e alcuni dettagli sulle tecnologie e i dispositivi utilizzati (browser, sistema operativo, fornitore della connettività, ecc...).
Queste informazioni possono essere utili per
Per esempio, se notiamo che molti visitatori hanno il browser impostato per la lingua
Oppure potremmo decidere di ottimizzare la visualizzazione delle pagine per le
Ma questi sono soltanto alcuni esempi delle indicazioni che questi dati possono fornirci.
In ogni caso, Analytics offre un'enorme quantità di dati ed è bene leggerli con attenzione, interpretandoli correttamente. Altrimenti, nel tentativo di modificare il sito per migliorare alcune statistiche,
È importante sapere che Google Analytics utilizza i cookie per generare le sue statistiche, quindi, se il visitatore li ha bloccati o cancellati nel suo browser, i dati raccolti saranno molto meno attendibili.
Per esempio, se un visitatore ha cancellato o bloccato i cookie, Analytics non può sapere se è già stato sul tuo sito, né "seguirlo" nella sua navigazione tra le diverse pagine e, dal punto di vista di Analytics, sarà sempre un "
Ovviamente Analytics non finisce qui e permette di esplorare decine e decine di altre statistiche, sia tra quelle "di serie" che create ad-hoc, ma non è possibile trattare interamente l'argomento in un semplice articolo di Blog.
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Grazie per avermi letto fin qui!
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