Come farsi trovare su Google Maps

Hai mai provato a cercare la tua attività su Google Maps e hai scoperto che, secondo il Grande Algoritmo, praticamente non esisti? Tranquillo, non sei un fantasma digitale e non hai bisogno di un esorcista informatico. Probabilmente hai solo bisogno di una raddrizzata alla tua presenza locale.

Oggi vediamo come scalare la classifica di quella mappa magica che tutti usiamo per non perderci anche per andare a comprare il pane dietro l'angolo. Mettiti comodo, perché stiamo per trasformare il tuo business da "oggetto misterioso" a "punto di riferimento del quartiere".

Elenco dei paragrafi:

• Perché Google Maps è il tuo miglior venditore (e non chiede provvigioni)
• Il cuore di tutto: Google Business Profile
• Come creare o rivendicare la tua scheda senza impazzire
• La verifica: la prova di forza tra te e Google
• Ottimizzazione dei dati: la precisione è tua amica
• Le categorie: non fare il vago
• Le foto: ovvero perché il tuo selfie mosso non aiuta le vendite
• Recensioni: croce e delizia del commerciante moderno
• Keyword e SEO locale: parlare la lingua di Google
• I post di Google: usa la bacheca come un professionista
• Il sito web: l'importanza della coerenza (NAP)
• Errori da evitare: come non farsi bannare a vita
• Conclusioni: la pazienza è la virtù dei forti (e dei ben posizionati)

Perché Google Maps è il tuo miglior venditore (e non chiede provvigioni)

Ammettiamolo: oggi nessuno usa più le Pagine Gialle, se non per livellare un tavolo che traballa. Se qualcuno cerca un "idraulico vicino a me" o "la migliore pizza al taglio", apre Maps. Se tu non ci sei, per quel potenziale cliente semplicemente non esisti.

Essere su Google Maps non significa solo apparire su una cartina geografica: significa intercettare persone che hanno un bisogno immediato e sono fisicamente vicine a te.

È il tipo di traffico più prezioso che puoi ottenere. E la cosa bella? È gratis. Beh, quasi: ti costa del tempo e un po' di neuroni, ma qui intervengo io per salvarti i secondi!

Il cuore di tutto: Google Business Profile

Fino a qualche tempo fa si chiamava Google My Business. Ora il nome ufficiale è Google Business Profile, ma la sostanza non cambia: è il pannello di controllo della tua esistenza locale su Google.

Immagina questo profilo come la tua vetrina digitale. Se la vetrina è sporca, con le luci spente e i prezzi scritti a mano con la penna biro, la gente passa oltre. Se invece è curata, luminosa e invitante, il click (o la visita in negozio) è assicurato.

Tutto quello che scriverai qui dentro finirà direttamente su Maps e nei risultati di ricerca locale.

Come creare o rivendicare la tua scheda senza impazzire

Per prima cosa, vai su Google e cerca il nome della tua attività. Se compare già una scheda ma non sei tu a gestirla, clicca su "Sei il proprietario di questa attività?". Se invece non c'è nulla, devi crearla da zero.

Ti servirà un account Google (una normale Gmail va benissimo ma se ne hai una professionale è meglio). Segui la procedura guidata inserendo il nome esatto della tua attività. Non aggiungere keyword inutili nel nome come "Ristorante Da Mario - Miglior Pasta Roma", perché a Google non piace il "furbismo" e rischi la sospensione. Scrivi solo "Ristorante Da Mario".

La verifica: la prova di forza tra te e Google

Questa è la parte dove molti si scoraggiano. Google deve essere sicuro che tu sia davvero chi dici di essere e che la tua attività esista fisicamente in quel punto. Per farlo, alla data in cui scrivo, di solito ti propone tre strade:

• Cartolina postale: ti spediscono un pezzo di carta con un codice. Arriva (forse) dopo due settimane. Se il postino la perde, devi ricominciare.
• Video verifica: devi girare un video col cellulare mostrando l'insegna, l'interno del locale e magari mentre apri la serranda con le chiavi. Un po' stile "Grande Fratello", ma efficace.
• Telefono o email: disponibile solo per i "fortunati" che hanno già una presenza storica sul web.

Non saltare questo passaggio. Una scheda non verificata è come una Ferrari senza motore: bella da vedere, ma non va da nessuna parte.

Ottimizzazione dei dati: la precisione è tua amica

Una volta dentro, devi compilare tutto. E quando dico tutto, intendo proprio tutto e devi farlo con attenzione, con un minimo di coerenza e senso estetico.

Scrivi con la corretta punteggiatura e con le maiuscole al posto giusto perché quello che scrivi sarà la prima impressione su chi ti cercherà.

Ecco cosa non deve mancare:

• Indirizzo esatto: non sbagliare il numero civico, o i clienti finiranno nel giardino del vicino.
• Orari di apertura: non c'è niente di più irritante di un cliente che arriva davanti alla tua porta seguendo Maps e trova chiuso. Aggiorna sempre gli orari, specialmente per le festività.
• Numero di telefono: quello che usi davvero.
• Sito Web: linka la tua home page o, ancora meglio, una pagina specifica per la sede locale.

Ricorda: la coerenza è fondamentale. Se sul tuo sito scrivi "Via Roma 10" e su Google scrivi "V.le Roma, 10", l'algoritmo potrebbe confondersi. Usa sempre lo stesso formato ovunque (è il concetto di NAP: Name, Address, Phone).

Le categorie: non fare il vago

Scegliere la categoria giusta è vitale. Se sei un "Bar", non scegliere "Ristorante" sperando di attirare più gente a pranzo se poi offri solo tramezzini riscaldati. La categoria primaria definisce chi sei. Le categorie secondarie servono a rifinire il profilo.

Se sei un hotel che ha anche una Spa e un ristorante interno, aggiungi queste come categorie aggiuntive. Ma non esagerare: se metti 20 categorie diverse, Google penserà che non sei bravo in nulla. Sii specifico.

Le foto: ovvero perché il tuo selfie mosso non aiuta le vendite

Le persone mangiano con gli occhi e comprano con la vista. Le schede con foto di alta qualità ricevono molte più richieste di indicazioni stradali. Non serve un fotografo da diecimila euro, basta uno smartphone moderno e un po' di luce naturale.

Cosa devi fotografare?

• L'esterno: così la gente ti riconosce quando arriva dalla strada.
• L'interno: per mostrare l'atmosfera.
• I tuoi prodotti: che sia un piatto di pasta o un trapano professionale, mostralo bene.
• Il team: metterci la faccia crea fiducia.

Evita come la peste le foto di stock, quelle finte prese dai siti americani con persone che sorridono troppo. La gente vuole vedere te, non un modello dell'Ohio che finge di essere il tuo magazziniere.

Recensioni: croce e delizia del commerciante moderno

Le recensioni sono il carburante di Google Maps. Più ne hai (e più sono positive), più sali in alto. Ma c'è un trucco: non conta solo il numero di stelline. Conta anche cosa scrivono le persone e come rispondi tu.

• Chiedi recensioni ai clienti soddisfatti: non aver paura, la maggior parte delle persone è felice di aiutarti se si è trovata bene.
• Rispondi a tutti: ringrazia chi ti fa i complimenti e, soprattutto, rispondi con calma e cortesia a chi ti critica. Non c'è niente di peggio di una risposta scortese a una critica. Tutti possiamo sbagliare, far vedere che siamo cortesi e disponibili a porre rimedio è una grande pubblicità!
• Non comprare recensioni finte: Google se ne accorge e ti cancella la scheda più velocemente di quanto tu possa dire "ops".

Un piccolo segreto: se un cliente scrive "Il miglior idraulico di Milano" nella recensione, quelle parole aiutano il tuo posizionamento per la ricerca "idraulico Milano". È magia SEO spontanea.

Keyword e SEO locale: parlare la lingua di Google

Sebbene non esistano più i "metatag" di una volta, Google legge attentamente la tua descrizione. Hai 750 caratteri per spiegare chi sei. Usali bene.

Non scrivere una lista della spesa di parole chiave, ma scrivi un testo naturale che includa i tuoi servizi principali e la tua città.

Esempio sbagliato: "Meccanico riparazioni auto Milano gomme freni tagliando economico".

Esempio corretto: "Siamo un'officina meccanica a Milano specializzata in riparazioni auto rapide e tagliandi multimarca, con un'attenzione particolare alla sicurezza dei tuoi freni."

Vedi la differenza? La seconda versione è scritta per un essere umano ma contiene comunque le informazioni per il bot.

I post di Google: usa la bacheca come un professionista

Pochi lo fanno, eppure i post su Google Business Profile sono utilissimi. Puoi pubblicare offerte, eventi o semplici aggiornamenti. Questi post appaiono direttamente nella tua scheda quando qualcuno ti cerca.

È un ottimo modo per comunicare che hai una promozione in corso o che hai appena ricevuto i nuovi modelli di scarpe che tutti aspettavano. Mantieni la bacheca viva: un profilo aggiornato dice a Google (e ai clienti) che la tua attività è dinamica e operativa.

Il sito web: l'importanza della coerenza (NAP)

Il tuo sito web e la tua scheda Maps sono vasi comunicanti. Se il tuo sito è ottimizzato bene per la SEO locale, la tua scheda su Maps ne trarrà beneficio.

Assicurati che il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono siano ben visibili nel "footer" (la parte bassa) di ogni pagina del tuo sito, formattati esattamente come su Google Maps.

Inoltre, inserire una mappa interattiva di Google nella tua pagina "Contatti" è un segnale forte che invii all'algoritmo per confermare la tua posizione. Se vuoi fare le cose in grande, potresti anche pensare a una sezione del tuo sito dedicata a casi studio o lavori svolti nella tua zona geografica.

Errori da evitare: come non farsi bannare a vita

Ci sono alcune cose che fanno imbestialire Google. Se vuoi restare sulla mappa, evita di:

• Usare un indirizzo di un ufficio virtuale o di un coworking se non ci sei fisicamente presente.
• Creare più schede per la stessa attività sperando di occupare più spazio.
• Usare un numero di telefono che reindirizza a un call center lontano km.
• Cercare di manipolare la tua posizione mettendo il puntatore in mezzo alla piazza principale se il tuo negozio è in periferia.

Se ti beccano (e ti beccano), la tua scheda verrà sospesa. Recuperarla è un calvario burocratico che non auguro nemmeno al mio peggior concorrente.

Conclusioni: la pazienza è la virtù dei forti (e dei ben posizionati)

Farsi trovare su Google Maps non è uno sprint, è una maratona. Non aspettarti di essere al primo posto domani mattina solo perché hai aggiunto due foto e cambiato un orario. Ci vuole tempo affinché Google elabori i nuovi dati e capisca che sei tu il risultato migliore per l'utente.

Tuttavia, se segui questi passi con costanza, vedrai che pian piano la tua attività inizierà a comparire sempre più spesso. E quando vedrai la notifica "1.000 persone hanno cercato indicazioni per la tua attività", capirai che tutto questo lavoro è servito a qualcosa.

Se hai dubbi o se la tua scheda sembra posseduta da uno spirito maligno che non ti permette di modificarla, fammelo sapere. Nel frattempo, vai a pulire quella vetrina digitale!

Spero che questa guida ti sia utile per scalare le vette di Google Maps. Se hai bisogno di altri consigli specifici sulla gestione del tuo e-Commerce o sulla presenza online di altraSoluzione, sono qui.

Grazie per avermi letto fin qui!

Fabio Donna